1 yıl için sadece 124 tüketici hakkını arayabildi!

Bingöl Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Hakları ve İl Hakem Heyetinin Faaliyet raporlarına göre, Bingöl'de 2006 yılı içerisinde karşılaştığı sorunlara duyarsız kalmayan 124 kişi hakkını arama yoluna başvurdu.  Bu başvurulardan 68'inin tüketici lehine, 28'inin de tüketici aleyhine sonuçlandığını belirten Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Yusuf Arslan, 22'si çeşitli kurumlara yönlendirilen dosyalardan 6'sının da halen incelenmesine devam edildiği bildirdi.
Tüketici hakları, olumsuz durumlar halinde yapılacaklar ve yapılanlar hakkında Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü'nce hazırlanan raporlarında, Tüketici Hakları ve İl Hakem Heyetinin faaliyetleri de aktarıldı.
Açıklamada; “Tüketicinin hakları ve korunması konusu, toplumun her kesimini ilgilendiren ve etkileyen, hiçbir kesimin kayıtsız kalamadığı bir husustur. Tüketicinin korunmasına yönelik kurallar ve uygulamasındaki etkinlik, aynı zamanda bir toplumun çağdaşlık seviyesini gösteren unsurlardan bir tanesidir” denildi.
AYIPLI MAL: Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yada reklam ve ilanlarda yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan yada tahsis veya kullanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar şeklinde ifade edilir.
Satılan malda ortaya çıkan ve alıcının o maldan tümüyle yada gerektiği gibi yararlanmasını engelleyen eksiklikler ve aksaklıklar olduğu hallerde;
TÜKETİCİ HAKLARI: Satın alınan malın ayıplı olması halinde tüketici dört seçimlik hakka sahiptir. Ancak tüketici seçimlik haklarını kullanabilmesi için ayıbı satıcıya 30 gün içerisinde bildirmesi gerekmektedir. Bu şekilde ayıbı 30 gün içerisinde satıcıya bildiren tüketicinin seçimlik hakları şunlardır.

1. Bedel idaresini de içeren sözleşmeden dönme
   
2. Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi
   
3. Ayıp oranında bedel indirimi
   
4. Ücretsiz onarım isteme hakları
   

Tüketici bu haklardan yalnızca birisini talep edebilir.
Satın alınan malda sonradan ayıp, kusur, arıza ortaya çıkarsa bu durumda malın teslim tarihinden 2 yıl içinde tüketici haklarını kullanabilir.
AYIPLI MALDAN DOLAYI SORUMLU OLANLAR: İmalatçı/üretici, satıcı, bayii, acenta, ihtilatçı ve varsa kredi veren ayıplı maldan ve tüketicinin seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur.
Hakem heyetlerinin 792,12 YTL'ye kadar verilen kararları kesindir. Sağlayıcılar uymadığı taktirde tüketici lehine ise icra müdürlüğüne müracaat edilir. Ancak tüketici aleyhine ise 15 gün içinde tüketici mahkemelerine başvurur.
Fakat şikayet konusu 792,12 YTL'den aşarsa hakem heyetlerine başvurabildiği gibi tüketici mahkemelerine de başvurabilir. Ancak bu durumda hakem heyetlerinin kararları delil niteliğinde olup bağlayıcı değildir. Tüketici lehine ise karşı tarafın uymaması halinde tüketici mahkemesine başvurulabilir.
2006 Yılı Faaliyet Raporu

1. Yıl içinde toplam başvuru sayısı: 124
   
2. Sonuçlanan: 96
   
3. Tüketici lehine: 68
   
4. Tüketici Aleyhine: 28
   
5. İlgisi nedeniyle başka kuruma sevk edilen ve komisyona sunulmayan: 22
   
6. İncelemede olan: 6